Florajet est une renommée de la transmission florale, en France et dans plus de 120 autres pays. Avec sa plateforme de distribution en ligne, l’enseigne a su se faire connaître grâce à une large sélection de fleurs, soigneusement préparée par des fleuristes créateurs. La firme s’efforce de remettre à sa clientèle des fleurs fraîches et d’assurer une livraison dans les meilleurs délais. Dernièrement, Florajet a été élu service client de l’année 2019.
Présentation
Philip Lefrancq est l’initiateur de la marque Florajet. En 1992, il crée un service innovant d’envoi de fleurs. En effet, sa passion pour le métier de fleuriste le pousse à élargir ses horizons en révolutionnant une nouvelle technique de transmission florale. Il lui vient alors l’idée d’un nouveau système de commandes et de ventes de fleurs dont l’utilisation du fax pour accélérer les prises de commandes. Puis il se lance dans la livraison de fleurs par réseau, et a pu regrouper 200 fleuristes partenaires en 1 an. 5 ans plus tard, Florajet accueille 1800 fleuristes. Actuellement, la firme compte près de 5700 partenaires. C’est d’ailleurs le numéro 1 en nombre de points de vente des réseaux de fleuristes en France.
Florajet centre ses ventes sur ses prestations sur internet. Toutefois, l’enseigne est restée une entreprise à taille humaine, ayant son siège social à Cabrières d’Aiguës, dans la commune de Vaucluse, au pied de Luberon. Son fondateur, Philip Lefrancq, toujours à la tête de l’entreprise, privilégie encore aujourd’hui l’emploi local. Ainsi, l’enseigne prône le respect de l’environnement en implantant ses locaux au cœur de la campagne. Florajet prend soin de ses clients pour partager avec eux des moments intenses et durables grâce à la passion pour les fleurs.Le site est toujours en quête d’excellence pour offrir un service de qualité.
retour au menu ↑Les fleurs
- Sur le site de Florajet, chaque bouquet présenté est unique et est accompagné d’un petit résumé pour permettre à sa clientèle de choisir le bouquet parfait. C’est toute une large sélection de fleurs qui y est à découvrir.La plateforme offre une navigation facile et les différents filtres permettent d’aller directement à l’essentiel. Son catalogue offre le choix d’une diversité de produits dont :
- Les roses: Les amateurs de roses sont gâtés chez Florajet. Le site présente une catégorie réservée entièrement aux bouquets de roses.Pour l’enseigne, elles sont synonymes d’amour, de tendresse, d’élégance, de pureté et de volupté. Elle offre à sa clientèle tout un choix de bouquets de roses originaux dont les roses multicolores, roses rouges, roses marquées, roses éternelles, roses du fleuriste ainsi que les roses d’exception,
- Les plantes et arbustes: Pour ceux qui ont envie de se mettre au vert, ou ceux qui veulent offrir des plantes en guise de cadeau, ou tout simplement pour une décoration d’intérieur, il est possible de commander sur le site, des compositions de primevères, des arbustes, des rosiers et bien d’autres.
- Les bouquets ronds: Florajet présente dans son catalogue, toute une variété de bouquets ronds aux tons colorés et composés de fleurs variés.
- Les bouquets longs: Pour les grandes occasions, Florajet met à la disposition de sa clientèle des bouquets en hauteur, à la fois élégants et distingués. Toute une gamme de bouquets hauts et gracieux soigneusement préparés par des fleuristes passionnés se trouve sur le site.
- Les compositions basses: L’enseigne recommande les compositions basses pour des bouquets qui séduisent, quelles que soient les circonstances.
- Les compositions hautes: Ce sont des compositions qui séduisent et que le site propose dans son catalogue pour plus d’originalité et de fierté.
- Les orchidées: Pour un cadeau intemporel, le site propose toute une collection d’orchidées et offre différents conseils pour les conserver.
- Les grandes plantes : Dans son catalogue, Florajet a pensé à tout pour plaire aux passionnés de la nature. Les grandes plantes jusqu’à1 mètre y sont aussi proposées que ce soit pour une décoration à la maison ou au bureau.
Livraison
Florajet assure une livraison 7 jours/7 durant toute l’année et garantit un service de livraison dans les meilleurs délais. Généralement, pour des livraisons en France métropolitaine, le site propose un délai de livraison dans les 4 h après la commande, du lundi au samedi, s’il s’agit notamment d’une livraison effectuée par un fleuriste. Pour se faire livrer un bouquet le dimanche, la commande doit être enregistrée avant 11 h. S’il s’agit par ailleurs, d’une commande acheminée par un transporteur, toutes commandes sont livrées en J+1, si elles ont été enregistrées avant 17 h.
La livraison en DOM-TOM et à l’international se fait dans les 48 h après la commande et les décalages horaires doivent être tenus en compte. Pour des bouquets dont les destinations vont hors de France, les commandes sont transférées auprès des fleuristes partenaires.
Le tarif de livraison est de 12,90 €. Toutefois, il peut varier selon la nature de la commande. Il est recommandé que le destinataire soit présent au moment de la remise de la commande. En cas d’absence, le livreur laisse un avis de passage, puis le destinataire peut passer en magasin pour récupérer son colis s’il s’agit d’une commande livrée par un fleuriste.Si elle a été acheminée par un livreur, il laisse également un avis de passage et tente une nouvelle livraison au lendemain. Pour tout besoin d’une livraison à une heure précise, il est recommandé d’appeler le service client du site.
retour au menu ↑Code Promo/Promotion
De temps en temps, Florajet offre des promotions sur certains de ses produits incluant des réductions de prix, des roses offertes et des réductions sur les frais de livraison. Des offres de promotion y sont aussi à profiter durant les évènements spéciaux tels que la Saint-Valentin, Noël, etc. Des codes promos sont offerts en s’abonnant au site ou via des sites spécialisés dans les codes de promotions. En outre, les réseaux sociaux de Florajet permettent de suivre les actualités du site, notamment ses différents évènements et ses offres de promotions.
retour au menu ↑Avis
Florajet affiche un bilan positif auprès de sa clientèle. Les clients déclarent être satisfaits de leur commande et notamment sur le respect de la date et l’heure de livraison. D’autres clients affirment être également satisfaits d’une bonne assistance. L’utilisation du site est très appréciée grâce à son ergonomie. La bonne réactivité des services clients affiche aussi un bilan positif. Cependant, les clients souhaitent retrouver plus de précisions sur les notifications lors de la livraison de la commande.
retour au menu ↑Note
Florajet dispose d’un catalogue diversifié avec différents produits qui répondent aux attentes de sa clientèle. Le site est fluide et comporte de nombreux conseils. Les filtres permettent d’économiser du temps lors de la recherche d’un produit spécifique.
Le site offre également un visuel avec des bouquets aux couleurs attrayantes, et les produits sont bien expliqués. Un point important à noter est la page de nouveauté du site qui permet de retrouver ses actualités et ses dernières compositions florales.