123fleurs est un site qui centre ses activités dans la vente de fleurs en ligne. Il regroupe un réseau d’artisans fleuristes et livre des fleurs dans toute la France, dans les DOM-TOM et dans de nombreux pays internationaux.
En travaillant en réseau, la marque s’assure de livrer des fleurs fraîches à sa clientèle, quels que soient le lieu et le pays de livraison.
Plusieurs milliers de fleuristes indépendants travaillent actuellement en réseau avec le site, et qui est notamment des artisans prêts à respecter la charte de qualité exigé par 123fleurs pour offrir à ses clients des bouquets de fleurs irréprochables.
Présentation
123fleurs a intégré le marché des fleurs en 1996, quelques années plus tard, la boutique lance 123fleurs.com après le commencement de la vente des fleurs par internet. C’est en effet une plateforme qui s’est spécialisée dans la livraison de fleurs à domicile. Le siège de l’enseigne se trouve à Roubaix. En commençant par la livraison à travers les différentes villes et les régions de France, le site a su exploiter diverses opportunités et a étendu ses activités hors de France. Il livre actuellement dans près de 135 pays à travers le monde.
Le but de l’entreprise est précis, c’est de livrer des fleurs à domicile en gardant leur originalité et cela à son juste prix. Près de 20 années plus tard, 123fleurs est devenu un renom dans le secteur de la transmission florale en France et dans le monde entier. Chaque année, l’enseigne traite plus de 180 000 commandes.
En effet, la marque a su grimper les échelons petits à petits. Depuis 2013, ses activités progressent de 50 %, puis elle accueille dans son réseau, plus de 600 artisans fleuristes jusqu’en 2017.
Le succès du site est notamment dû à sa qualité de service. Il s’engage à faire livrer des bouquets, compositions florales, des plantes et cadeaux qui viennent directement de ses artisans fleuristes avec une garantie de fraîcheur et de conformité aux produits disponibles sur sa plateforme.
En outre, 123fleurs offre à sa clientèle des avantages en offrant des points de fidélité à chaque achat. Ces points de fidélité sont transformés en remise. Après 3 achats effectués sur le site, les remises cumulées seront déduites au 4ème achat.
retour au menu ↑Les fleurs
La plateforme de 123fleurs affiche un catalogue de fleurs très diversifiées. Pour inspirer sa clientèle, le site met à disposition une catégorie réservée aux meilleures ventes qui permettront aux clients de choisir un bouquet privilégié par de nombreux clients.
Une autre stratégie que le site a aussi mise en place afin d’aider sa clientèle à faire le choix d’un bouquet est l’ajout d’explication sur chaque bouquet présenté, où il est possible de connaître sa composition. Aussi, il offre des conseils et des astuces pour faire le choix du bouquet parfait.
Comme le site de 123fleurs dispose d’une grande variété de bouquets, il met alors à profit des filtres pour permettre aux clients d’économiser du temps dans les recherches. Il y est possible de faire des achats selon les occasions, dont les anniversaires, l’amour, le mariage, les remerciements, les félicitations, la naissance et le deuil.
Il est aussi possible de parfaire le choix et de trouver le bouquet parfait parmi les bouquets du fleuriste, dont les bouquets de roses, les bouquets de lys, les bouquets ronds, les bouquets hauts, les fleurs blanches, les fleurs rouges, les fleurs roses, les fleurs d’autres couleurs ainsi que les compositions et arrangements de fleurs.
retour au menu ↑Livraison
Outre l’assurance sur la qualité de ses articles, 123fleurs prône un service de livraison rapide qu’il s’agit d’une livraison en France ou dans les autres pays.
Le site s’engage à livrer les commandes 7 j/7 et pendant toute l’année. Un service de livraison le jour même de la commande est disponible dans toutes les régions de France et dans Paris. Les commandes peuvent être reçu en 4 h pour bénéficier d’une livraison dans le même jour, les clients doivent passer leur commande avant 17 h, valable du lundi au samedi.
Pour le jour du dimanche, les commandes passées avant 10 h seront livrées le jour même dans la matinée. Il en est de même pour les jours fériés, toutes commandes effectuées avant 10 h peuvent être livrées le même jour, dans la matinée. Toutes les fleurs sont préparées le jour de la livraison afin d’assurer la fraîcheur de ces dernières. Pour toutes les livraisons en DOM-TOM ou dans les autres pays du monde, 123fleurs fait appel à son service de réseau d’artisans fleuristes.
Ce procédé permet non seulement d’offrir un délai de livraison moindre, mais encore un bouquet de fleurs ou une plante aux tenues irréprochables. En cas de besoin, que ce soit pour une commande à livrer en France ou dans d’autres pays, le service client du site est à l’écoute des clients et reste joignable sur appel téléphonique, du lundi au samedi, de 10 h à 18 h.
Si pour une raison ou une autre, la livraison n’a pas été effectuée dans les temps, le site s’engage à faire une nouvelle livraison ou à faire un remboursement intégral et offre un bon d’achat.
retour au menu ↑Code Promo/Promotion
123fleurs offre des codes promos pour permettre à ses clients de faire des économies sur leurs achats et de commander des fleurs sans se ruiner. Il poste régulièrement des codes de réduction sur sa page de promotion.
Les points de fidélité cumulés permettent également de bénéficier d’une remise. Il est aussi possible de trouver des codes promos 123fleurs sur les sites spécialisés dans les promotions et code de réductions. Par ailleurs, en s’abonnant à la newsletter du site, sa clientèle peut bénéficier de divers avantages comme les promotions sur le site, des codes de réduction ainsi que les nouveautés.
Notre avis
De nombreux utilisateurs et clients de 123fleurs avouent être satisfaits de leurs achats et de leurs expériences sur le site. Les clients sont généralement contents de pouvoir disposer d’un bon rapport qualité-prix. Les différentes promotions offertes par le site sont aussi appréciées par ses clients.
D’autres clients avouent avoir eu recours au service client. Ils sont généralement satisfaits de la bonne réactivité du personnel de l’enseigne. Certains clients ont pointé des souhaits d’amélioration sur le choix des accessoires en cadeaux qui est un peu restreint.
retour au menu ↑Note
123fleurs est un site de vente en ligne ergonomique et offre une facilité de navigation. Le visuel du site est attrayant et les différentes catégories sur la page d’accueil permettent également d’aller à l’essentiel. Il propose un catalogue avec des produits bien diversifiés et renouvelés régulièrement selon les saisons.
Le service de livraison est rapide et respecté. Les clients sont bien assistés grâce à leur service client très réactif. Un point qu’il ne faut pas oublier de mentionner est la possibilité travailler en collaborer avec le site en intégrant son service d’affiliation qui est sans engagement. Les entreprises peuvent aussi y trouver un service de livraison de fleurs personnalisé.